La visite médicale autrement : quels sont les nouveaux outils ?
Par Alain Neddam, Président de Call-Medi-Call
Quels sont les alternatives à la visite médicale classique ? La suppression importante des postes de visiteurs médicaux initiée il y deux ans souligne une réelle carence de cette approche classique. Alain Neddam, Président de Call-Medi-Call, nous dévoile ses solutions.
Aujourd’hui, la visite médicale traditionnelle est très encadrée par le code de la santé publique et la charte de la visite médicale. Ces nouvelles règles ont incité les laboratoires pharmaceutiques à reconsidérer leurs moyens de promotion du médicament. En effet, il est impératif pour eux de rendre l’information médicale accessible au plus grand nombre et d’avoir une approche différente et/ou complémentaire à la visite terrain. Il est tout aussi important de trouver une approche moins coûteuse et proposant un bon retour sur investissement. La visite médicale à distance répond donc à ces besoins.
Dans un premier temps est apparu l’e-detailing ou visite médicale couplant Internet et téléphone, véritable « copier-coller » de la visite classique. Cette solution novatrice a rencontré un vif succès initial mais l’accessibilité des médecins à ce média reste très limitée. En effet, en pratique, 10 à 15% des médecins participent aux visites e-detailing. Ce faible taux est principalement dû à la qualité insuffisante de la connexion Internet des médecins au sein de leur cabinet. De plus, le coût de ce type de visite ne permet que très rarement d’obtenir un ROI positif.
Afin de palier cette contrainte, Call-Medi-Call a développé l’Infomedicall® : visite médicale liant 2 vagues de mailing à une visite médicale par téléphone. La visite médicale s’en trouve alors simplifiée et s’appuie sur un support papier incontournable pour respecter l’obligation de remise systématique du RCP et des mentions légales du produit promu.
Cette solution, qui redéfinit les prin la visite médicale à distance, permet d’améliorer le taux de transformation, diminuant le temps de déroulé d’une opération et adaptant les contacts aux convenances des médecins ciblés. Toutes les cibles peuvent être touchées : médecins généralistes ou spécialistes, libéraux ou hospitaliers, pharmaciens, opticiens, enseignes commerciales…
Ce mode de visite, réalisée par des visiteurs médicaux diplômés, formés et évalués conformément au référentiel de juillet 2009, permet de répondre aux exigences des laboratoires en termes de :
1. Coût de la visite par téléphone
2. Accessibilité des médecins : 50 à 70% des médecins contactés participent aux visites Infomedicall®
3. Richesse du contenu et/ ou approche innovante de la pathologie et de la prise en charge patient (présentation objective, favoriser le bon usage, respect scrupuleux de l’AMM, prix de vente, coût journalier de traitement, prise en charge sécurité sociale…)
Ce nouveau moyen, complémentaire à la visite terrain, répond aux nombreuses suppressions de postes de visiteurs médicaux, en apportant une approche novatrice, peu coûteuse, et accessible au plus grand nombre. L’Infomedicall® de par sa simplicité et son contenu apporte une bouffée d’oxygène aux médecins et renforce le lien avec le laboratoire. In fine, GMG participe à l’évolution de la promotion du médicament en renforçant le lien ville-hôpital et le suivi de l’acteur principal : le patient.
Alain Neddam
Alain Neddam est Pharmacien de formation et Président de Call Medi Call. Il peut être joint sur a.neddam@callmedicall.com
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