Faire résonner sa marque sans crier

Soumises à un contexte réglementaire qui tend à « lisser » leurs communications, les marques santé comme les marques GP doivent désormais nourrir leur discours pour faire la différence…

De fait, la plupart des marques santé se tournent vers des promesses plus aspirationnelles. Leurs valeurs et objectifs convergent : santé globale, plaisir, épanouissement, développement durable… Elles se rapprochent, se croisent, se confondent. Comment, dès lors, se différencier? Se faire entendre au milieu de cette cacophonie santé? Susciter un intérêt durable ?

Au-delà de l’impact immédiat, les marques doivent désormais rechercher l’adhésion profonde. En s’impliquant davantage et sincèrement dans leur relation avec les consommateurs, en prenant en compte leur diversité et la multitude de leurs attentes… En ne se contentant pas de les épater, mais en les intéressant.

Devenus expert, méfiant, et définitivement exigeant, le consommateur attend désormais de la marque qu’elle lui apporte, au delà du produit, une vraie valeur ajoutée, qu’il puisse s’approprier et partager. C’est cette valeur ajoutée qui non seulement le gardera connecté à la marque, mais rendra celle-ci légitime à ses yeux.

Le Web 2.0 a offert aux marques la possibilité de prendre la parole, de communiquer et de partager avec les utilisateurs. Les marques fortes de demain seront celles qui sauront trouver les mots et créer l’univers propre à les toucher .

Dans la cacophonie santé, il ne s’agit pas simplement de se faire entendre… Mais de se faire écouter.

Eric Phélippeau

Président, BY AGENCY Group
phelippeau@byagency.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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